Niclas Lundgren på Ekokul

Vi pratar med Niclas på Ekokul om marknadsföring och nyhetsbrev

Vi har ställt några frågor till Niclas Lundgren, ägare och “allt i allo” på Ekokul i Malmö. Han berättar om hur han jobbar med sin marknadsföring, hur Ekokul använder nyhetsbrev och vad han tycker om Minutemailer.

Hej Niclas! Berätta, vad är Ekokul?

Idén till Ekokul föddes 2007. Jag och min fru Anna hade alltid diskuterat olika affärsidéer och haft en dröm om att driva eget. När vi insåg att det fanns en lucka på marknaden för ekologiska och miljövänliga leksaker och barnprodukter började vi jobba på att lansera en webshop. Vi tittade mot England, USA och till och med Italien och hittade ett antal produkter som blev det första lilla sortimentet i Ekokuls webshop som vi lanserade i juni 2008. 

Vår ursprungliga affärsidé var att erbjuda ekologiska och rättvisa leksaker och babyartiklar, så våra kunder var framförallt föräldrar med mindre barn.

Våra kunder har med ökad medvetenhet breddat sin efterfrågan på bra varor även inom andra produktkategorier, så man kan säga att det är tack vare våra kunder som vi idag kan erbjuda varor inom hygien, hälsa, rengöring hushåll mm.

Vi är alltid tacksamma för våra kunders återkoppling som ger oss tips på artiklar som saknas i den konventionella handeln. I och med det breddade utbudet har vi idag kunder i alla åldrar. Föräldrar med äldre barn fortsätter att vara oss trogna även när leksaksåldern är passerad.

Berätta om hur ni jobbar med er marknadsföring

Vi har jobbat kontinuerligt med SEO och content marketing ända sen starten vilket har gett oss en sund balans i vår trafikmix. Organisk trafik, bloggare och uppmärksamhet i media har gett oss väldigt mycket gratistrafik. Vi har annonserat väldigt selektivt på Google Ads, och under de senaste åren har vi skiftat mer till annonsering på sociala medier.

Vi har jobbat med nyhetsbrev ända sen starten och lyckats bygga upp en riktigt bra kunddatabas som fortfarande ger bra utdelning. Analog annonsering har vi inte ägnat oss åt mer än några få test.

Vi arbetade under många år med vår webshopleverantörs integrerade nyhetsbrevtjänst, eftersom den ingick och inte kostade oss något extra. Vi såg detta som en bra möjlighet att hålla kontakten med våra kunder och samtidigt nå ut med produktnyheter.

Verktyget vi använde var enkelt uppbyggt och lättarbetat, men design och layout var väldigt begränsade, så resultatet blev därefter. Men nyhetsbreven gjorde ändå sitt jobb så vi hade egentligen aldrig några tankar på att byta nyhetsbrevtjänst. I och med övergången till det mobila surfandet så ändrades förutsättningarna ganska snabbt. Vårt integrerade verktyg hängde inte med i utvecklingen och vi började för några år sedan att leta efter ett annat system. Valet föll till slut på Minutemailer pga dess lättarbetade gränssnitt och deras prismodell. 

Hur ofta gör ni nyhetsbrev och hur tänker ni där?

Vi har alltid varit noga med att skicka ut nyhetsbrev med kvalitet och ett läsvärde för våra prenumeranter. Vi försöker varva produktnyheter med intressanta artiklar, tips och tävlingar. För att kunna hålla upp intresset och en kontinuerligt hög nivå är vi ganska sparsamma med våra utskick och begränsar oss till cirka 2-3 nyhetsbrev per månad.

Företag som gödslar sina kunder med nyhetsbrev ser snart sina nyhetsbrev förlora i värde. Dessutom är risken överhängande att dessa utskick blir spammärkta.

Vad är dina tips för att jobba bättre med nyhetsbrev?

Vi brukar arbeta med en lista med olika uppslag som kan passa bra i ett nyhetsbrev. Så fort man får en idé eller läser något intressant så skriver man ner det på listan. Då blir det ganska lätt att skapa ett nyhetsbrev när det väl är dags. Tankeprocessen är redan avklarad, så det är endast det praktiska arbetet som återstår.

Vi arbetar också mycket med kalendern och försöker skapa teman utifrån vad som är aktuellt just nu. Det får gärna vara lite udda saker som de flesta inte känner till. Tex “Matlådans dag”, “Internationella isbjörnsdagen” eller “Såpbubblans dag”.

Det blir ganska tacksamt att skapa en sådan kampanj om man har artiklar som passar in. Något som man också bör lägga lite extra energi på är nyhetsbrevets ämnesrubrik. En fängslande rubrik är skillnaden mellan ett öppnat och oöppnat nyhetsbrev. 

Den bästa marknadsföringen får man genom sina kunder. Den kostar inget och ger det bästa resultatet.

Tyvärr är det svårt att styra den typen av marknadsföring, utan istället handlar det om lite tur och framförallt ett långsiktigt arbete med att vårda sin kundrelation.

Så skapar du ett nyhetsbrev som get resultat för ditt företag

En morgon för snart ett år sedan öppnade jag datorn och hittade min inkorg full med ordrar, där alla kunderna beställt samma iskubsform av rostfritt stål. Nyfiken som jag var ringde jag upp en av kunderna och frågade var hon blivit tipsad om oss. Det visade sig att en känd vloggare lagt upp en film som visade sina läsare hur iskubsformen fungerade. Det lilla inlägget gav oss ordrar en hel månad.

Varför gillar ni Minutemailer?

Flera av konkurrenterna som vi tittat på tog betalt för antal kunder man hade i sitt register, men erbjöd istället ingen gräns för antal utskick av nyhetsbrev.

Eftersom vi under många år byggt upp ett ganska stort kundregister och inte var intresserade att skicka ut nyhetsbrev med stor frekvens, så passade Minutemailer oss perfekt.

Vi betalar per nyhetsbrev som mailas ut och vi kan enkelt ändra vår prisplan när vi vill. Dessutom har Minutemailer en bra kundsupport som alltid tar sig tid att svara på frågor.

Tack för dina svar. Har du något sista tips du vill dela med dig av?

Har du en begränsad kassa så arbeta smart med din marknadsföring. Syns där dina kunder finns och låt kunderna göra marknadsföringsjobbet åt dig.

Är det verkligen vettigt att lägga 5000 kr på en tidningsannons eller kan jag få ett bättre utfall om jag gör något extra för dessa pengar till mina existerande kunder.

Förhoppningsvis kommer de sedan att rekommendera butiken till sina vänner, eftersom de fick en bra köpupplevelse.

Vad är dina bästa tips? Skriv gärna en kommentar

Kommentera